Если банкомат не выдал деньги
Встречаются случаи, когда банкомат производит списание средств со счета карты указанной вами суммы, выдает чек и возвращает карту, но не выдает деньги. Как правило, это происходит по техническим причинам, связанных с неисправностью банкомата или потери сигнала связи во время выполнения операции при нажатии клавиши "Получить наличные". Причем, деньги могут быть даже выданы, но не всей суммой, а частично.
Что делать, если банкомат не выдал деньги? Чтобы вернуть неполученные в банкомате наличные, нужно обязательно сохранить чек о произведенной операции и немедленно позвонить в банк, которому принадлежит карта. После этого нужно обратиться лично в отделение банка и написать заявление. Обращаться в банк и написать заявление придется и в том случае, если банкомат вначале выдал деньги, а после забрал обратно.
Банкомат не выдал деньги, но списал их с карты
Согласно правил пользования картой, при снятии наличных денег вы в первую очередь должны забрать карту, после этого забрать деньги и получить чек о произведенной операции. Пока будет печататься чек, пересчитайте деньги, не отходя от банкомата. Если вдруг выяснится, что банкомат выдал не всю сумму, то немедленно позвоните в банк и сообщите о случившемся. Наличие чека и ваше письменное заявление станет основанием для выяснения обстоятельств и через несколько дней неполученные деньги будут зачислены на счет вашей карты. Во время проверки одним из аргументов может быть тот факт, что вы пересчитывали деньги, не отходя от банкомата, поскольку практически все ваши действия фиксируются видеокамерой.
Срок возврата денег на счет карты
Срок возврата денег на карту зависит от разных обстоятельств, поэтому не всегда нужно ориентироваться на минимальный срок (три дня), иногда он может затянуться до 10 дней и более. Поэтому, часто банки идут навстречу постоянным клиентам и возвращают сумму на счет карты почти сразу (если она небольшая). Если в течение месяца не подтвердится факт, указанный вами в заявлении, о том, что банкомат не выдал вам деньги, а списание произошло, банк может снять со счета карты выданную вам ранее сумму обратно. Причем, даже если средств на счете будет недостаточно, сумма будет снята полностью. В результате на счете, даже дебетовой карты, образуется "минусовый" баланс и у вас появится долг банку, возвратить который нужно до оправленной даты, иначе банк добавит к этой сумме штраф и насчитает пеню.
Запомните телефоны бесплатной линии Службы поддержки банка, выдавшего вам карту (Сбербанк - 8800-555-55-50), а также кодовое слово указанное вами при оформлении договора. Оно может вам потребоваться для подтверждения своих полномочий, обращаясь в банк по телефону. Обращаться в службу поддержки обычно приходится в экстренных ситуациях, например при утере, хищении карты и т.д. Срок возвращения денег на счет вашей карты может значительно увеличиться, если банкомат принадлежит "чужому" банку. Поэтому, старайтесь пользоваться банкоматами того банка, в котором вы получили карту.
Не пользуйтесь неисправными банкоматами
Не пользуйтесь банкоматами работающих "неустойчиво". Если вы замечаете какие-либо сбои в работе банкомата, попробуйте получить деньги в другом банкомате или прийти в другое время, спустя несколько часов. Если банкомат не выдал денег, убедитесь вначале, что списание средств со счета карты не производилось, проверьте баланс счета карты. Возможно, средства и не были списаны со счета, даже если в чеке и было указана эта операция. Правда, потребуется немного подождать, чтобы система контроля выдачи наличных денег смогла определить сбой в работе банкомата.
Большую сумму наличных денег намного надежнее и вносить и получать в кассе банка. Помните, что чек о произведенной операции это документ, содержавший уникальный код операции, имеющий и другие данные, знать которые посторонним нежелательно. Несмотря на сходство с чеком магазина, значение его иное. Не оставляйте чеки в банкомате, тем более, что их нужно хранить в течение 6 месяцев.
Что делать, если банкомат забрал деньги обратно
Случай, когда банкомат выдает деньги, а после забирает их обратно, относится уже к человеческому фактору, нашей невнимательности.
Банкоматы настроены так, что забрать карту и деньги вы должны за определенный период. Вначале нужно забрать карту, в течение 30-45 секунд. Затем заберите деньги, причем деньги в лотке нужно забрать в течение 30 секунд, иначе банкомат втянет их обратно, и получить вы сможете их только после письменного обращения в банк. Обращаться нужно в отделение банка, выдавшего вам карту, даже если деньги изъял банкомат, принадлежащий другому банку. В любом случае, нужно записать номер банкомата, название банка, которому он принадлежит и время "неудавшейся" операции. Обращаясь в банк, возьмите обязательно чек, банковскую карту и паспорт, поскольку в заявлении придется указать паспортные данные, реквизиты карты, а также время и дату совершения операции.
Дата публикации: 01/04/2012
Что делать при утере банковской карты
Немедленно позвоните в банк, выдавший вам карту. Сообщите на словах о случившемся, а после обратитесь лично в банк и напишите заявление на перевыпуск новой карты.
Долг банку по кредиту
Случаются непредвиденные обстоятельства, и даже честный человек из-за них может стать злостным неплательщиком, со всеми вытекающими отсюда последствиями.
Номер счета банковской карты
В заявлении на возврат денег нужно указывать паспортные данные, фамилию и имя владельца, а также номер карты. В отличие от номера счета, номер карты нанесен на лицевой стороне карточки.
Номер банковской карты
Номер банковской карты находится на лицевой стороне карты и обычно состоит из 16 цифр. Он считается платежным реквизитом, поэтому старайтесь не сообщать его посторонним лицам.
Карта Сбербанка - Maestro "Социальная"
Сбербанк предлагает целый ряд банковских карт, в том числе и без оплаты за годовое обслуживание. Для людей, получающих различного рода социальные выплаты и пособия, банк предлагает оформить карту Maestro "Социальная".